Revisa las condiciones del servicio: https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/todos-los-contratos/internet/ficha-descargas/b...

A partir del punto 4 4.1-4.2, nos resolvera algunas dudas.

Un saludo.

 

 Perdón vuelvo a subbir el enlace: https://www.movistar.es/contratos Te vas a Banda Ancha y luego  en condiciones generales del servicio de internet Radio

Hola FranciscoJS, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

 

Generalmente es el técnico instalador del router el que determina, en función de una serie de variables si es necesaria la instalación de una antena amplificadora (gratuita).

 

Como comentas que hasta hace 1 mes las mediciones de velocidad eran mayores que en este momento vamos a comprobar si la antena que cubre la zona tiene alguna alarma activa.

 

Necesito, por favor, que nos envíes en un mensaje privado los siguientes datos:

 

-Dirección completa

-Número fijo asociado a Internet Radio.

-Teléfono y nombre de o (por si es necesario que los instaladores tengan que localizarte)

 

Saludos

Raquel 

Hola!

 

Ya te he enviado los datos por MP @TécnicoMóvil-movistar . Solo tengo conectado este ordenador.

 

Último análisis tirado hace 5 m: 1.9 Mbps de conexión.

 

Hola de nuevo FranciscoJS,

 

Se ha llevado a cabo un trabajo de mantenimiento en las antenas próximas a tu domicilio que no parece haber afectado a la navegación ya que, en principio, no figuran alarmas activas.

 

Voy a pasar la consulta a los mantenedores de Internet Radio para que lo revisen.

 

Te llamarán; por aquí nos quedaremos pendientes del caso abierto para informarte.

 

Saludos

Raquel 

Gracias.

 

Quedo a la espera.

Buenos días FranciscoJS,

 

La avería escalada a los mantenedores del servicio está cerrada informándonos de que el funcionamiento es ya correcto, ¿nos lo confirmas?

 

Saludos

Raquel