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Hola, llevo unos días esperando un equipamiento vuestro que me tiene que entregar Zeleris y no hay manera. Se limitan a enviarme SMS diciendo que no han podido realizar la entrega.
Quedo a la espera de que me solicitéis mis datos.
un cordial saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola, @Reboflorez
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Vamos a verificar tu caso para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de o:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
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@Reboflorez hemos recibido tus datos, vamos a verificar tu pedido y cualquier novedad te informaremos.
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@Reboflorez. Hemos validado que el proceso de entrega del equipamiento se inició el 02/06/2025 y aún se encuentra dentro del plazo estimado. Dado que el pedido del servicio fue realizado llegando el fin de semana, por el momento debemos esperar a que la empresa encargada del transporte logístico realice la entrega.
Esperamos que esto se gestione lo más pronto posible para que puedas instalar el equipamiento.
Dairon.
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Hola, a mí lo que me mosquea es que me envíen SMS diciendo que no han podido realizar la entrega. Seguiré pendiente a ver si suena la flauta. Es que, además, no puedo permitirme el lujo de estar todo el día en casa por si aparecen.
En fin, paciencia.
Un cordial saludo
@Reboflorez. Entendemos completamente tu preocupación. Estaremos atentos que nos confirmes que recibiste el equipamiento.
Dairon.
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Nada, hoy recibí otros dos SMS, uno por la mañana, asegurándome la entrega del paquete hoy a lo largo del día, y otro hace un momento, diciéndome que no han podido entregarlo. A este paso, me temo que tendré que anular todo el pedido porque ya veo que esto es misión imposible.
Cuanto siento todo esto y el malestar que nos ocasiona a mí y a vosotros que no tenéis culpa de nada.
Un cordial saludo y perdón por daros tanto la lata.
@Reboflorez. Desde la comunidad Movistar lamentamos las molestias ocacionadas. Por favor, envíanos fotos de los SMS.
Daron.
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@Reboflorez. Agradecemos tu rapida respuesta.
Dairon.
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Gracias a vosotros por estar pendientes. Es que estoy sin televisión a la espera del descodificador, de ahí la rapidez.
Un cordial saludo y muchas gracias ☺️
Hola, me acaban de traer el descodificador, con lo que podéis dar el tema por resuelto.
Muchas gracias por todo.
Un cordial saludo 🥰
@Reboflorez. Te agradecemos por tu confirmación y, desde la comunidad Movistar, reiteramos nuestras disculpas por todas las molestias ocasionadas. Queremos recalcar que hemos hecho todo lo posible para que la entrega del equipamiento se gestionara correctamente.
Por favor, no dudes en volver a escribirnos. Estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.
Dairon.
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