cero cobertura de datos entre arc de triomf, clot y la salida del tunel de la sagrera 1g754
Hola, @jalipeix
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder brindarte la mejor asistencia posible con el problema de cobertura, te solicitamos amablemente la siguiente información:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre completo y DNI del titular de la línea.
- Direcciones completas donde experimentas la falta de cobertura (provincia, población, calle y número).
- Teléfono y nombre de la persona de o, en caso de ser necesario.
Agradecemos tu colaboración para resolver esta situación lo antes posible.
Por tu seguridad, envíanos esta información a través de mensaje privado. Para hacerlo, coloca el cursor sobre nuestro nombre de , "Técnico Movistar", y verás la opción para enviar un mensaje privado. Cuando recibamos tus datos, te informaremos lo antes posible.
Un saludo, Omar S.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @jalipeix
Comprendemos tu preocupación. La información que solicitamos es esencial para diagnosticar el funcionamiento de tu línea. Para garantizar la seguridad de tus datos y llevar una gestión interna con Movistar, te pedimos que nos los facilites por mensaje privado. Tras recibir los datos, procederemos a la revisión de tu línea. Te informamos que este tipo de consultas no se gestionan a través de correo electrónico corporativo. Puedes proporcionarnos la información requerida por mensaje privado o ar a nuestra línea de Soporte Técnico al 1002.
Un saludo, Jesús.
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Hola @jalipeix
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y revisaremos tu caso.
Un saludo, Omar S
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Hola @jalipeix
Realizando seguimiento a tu consulta, verificamos que se ha reportado una incidencia general en la zona, los técnicos ya están trabajando para solucionarla a la mayor brevedad posible, en estos casos no contamos con un tiempo estimado de resolución del fallo que se ha reportado, dado que depende de los trabajos que se tengan que realizar para solucionarlo.
Un saludo.
Dayana.
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Hola @jalipeix
Lamentamos las molestias ocasionadas. Al verificar la información, evidenciamos que la incidencia general persiste en la zona. Queremos asegurarte que los técnicos continúan con las gestiones necesarias. Debido a que es un fallo general, no podemos determinar un tiempo de reparación. Por otro lado, seguimos trabajando en tu caso y, una vez obtengamos datos más recientes sobre las fallas del servicio, te estaremos informando por este medio.
Un saludo.
Randy.
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Hola @jalipeix
Comprendemos tu molestia por la interrupción del servicio y te ofrecemos nuestras sinceras disculpas. Hemos confirmado que la incidencia general que afecta tu conexión está activa y siendo abordada con la máxima prioridad por nuestro equipo técnico especializado. Te proporcionaremos actualizaciones sobre el progreso y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @jalipeix
Seguimos al pendiente de tu caso. Te informamos que las intervenciones técnicas de la zona continúan en curso, con el objetivo de resolver la incidencia general que se mantiene activa, se espera la finalización de trabajos por parte de los técnicos lo más pronto posible. Cualquier actualización relevante sobre el problema te la estaremos comunicando, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
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Hola @jalipeix
Aun no hemos recibido noticias tuyas, confírmanos el estado del servicio.
Agradecemos su paciencia. Observamos que la incidencia en las antenas persiste. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo técnico continúa trabajando diligentemente para resolver este problema. Le informaremos tan pronto como el servicio sea restablecido.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
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Hola @jalipeix
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que se encuentra abierta la incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Jesús.
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Hola @jalipeix
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento.
Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Emanuel.
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Hola @jalipeix
Realizando seguimiento a la incidencia que se presenta en la zona, los técnicos nos informan que continúan realizando las comprobaciones adecuadas para poder resolver el fallo lo antes posible.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @jalipeix
Después de una revisión detallada de la cobertura en la zona, se ha identificado una incidencia general persistente en algunas de las antenas que provee servicio al sector. Es importante señalar que la resolución de este tipo de inconvenientes puede requerir un plazo de gestión y ejecución de trabajos mayor al habitual, debido a la complejidad de los daños detectados. No obstante, confirmamos que los técnicos continúan con los trabajos requeridos para restablecer el servicio lo antes posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Iván.
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Hola @jalipeix
Realizando seguimiento a tu caso, evidenciamos que los técnicos continua trabajando sobre las antenas de la zona, que están presentando los fallos, esperamos que se resuelva lo antes posible.
Darte un tiempo estimado no puedo ya que todo depende del daño que se haya presentado en las atenas de tu zona.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
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Hola @jalipeix
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia. Queremos asegurarte que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad.
Quedamos atentos para cualquier actualización o consulta adicional que necesites.
Un saludo.
Yaneth.
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Hola @jalipeix
Seguimos trabajando para solucionar la avería en la zona lo antes posible. Sabemos que esta situación puede ser frustrante, y por eso queremos asegurarte que nuestros técnicos están haciendo todo lo necesario para restablecer el servicio cuanto antes. Te pedimos una disculpa por los inconvenientes y agradecemos tu paciencia.
Un saludo, Marcos.
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Hola @jalipeix
No hemos recibido noticias tuyas.
Hemos validado la información en el sistema, y vemos que persiste la incidencia en la zona. Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Nuestros técnicos están trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Una vez resuelta su incidencia, nos pondremos en o para informarle.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
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Hola @jalipeix
Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio a causa del incidente en la red móvil de tu zona y lamentamos de gran manera los inconvenientes que te está ocasionando esto.
Tras una nueva revisión del estado de las antenas, hemos identificado que la incidencia general en tu localidad sigue presentándose debido a la afectación en la infraestructura de las mismas. Nuestros técnicos ya han localizado el daño y se encuentran ejecutando trabajos de reparación sobre el mismo para restablecer la red móvil allí a su estado óptimo a la mayor prontitud posible.
De momento, te informamos que ya se han registrado avances en los trabajos de restablecimiento del servicio. Nos gustaría saber si has notado alguna mejoría en el servicio y te agradeceríamos si nos confirmaras.
Te mantendremos al tanto de cualquier avance en la reparación de la incidencia.
Un saludo, Emanuel.
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Hola, @jalipeix
Entendemos la frustración por la interrupción del servicio en tu zona. Queremos asegurarte que nuestros equipos están dedicados por completo a restablecer la conectividad de las antenas y normalizar el servicio a la brevedad. Te avisaremos cualquier actualización importante. Lamentamos profundamente los inconvenientes causados y agradecemos tu paciencia. Si tienes alguna pregunta o necesitas algo más, no dudes en arnos.
Un saludo, Omar S.
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Hola @jalipeix
Sentimos mucho las molestias por la interrupción del servicio en tu zona. La falla sigue afectando la red móvil, pero nuestro equipo técnico ya está trabajando en la solución para restablecer la conexión lo antes posible.
Sabemos lo importante que es para ti y por eso queremos saber si has notado alguna mejoría. Te mantendremos informado sobre cualquier avance.
Un saludo, Omar S.
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Hola @jalipeix
Hemos revisado la situación y confirmamos que la incidencia se mantiene vigente. Nuestro equipo técnico continúa trabajando para dar solución al fallo en el menor tiempo posible. Agradecemos su paciencia y lamentamos cualquier inconveniente causado.
Un saludo, Alex.
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