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Hola @CUISO1970
Para revisar mas a detalle tu incidencia, indícanos la siguiente información.
- ¿Te sucede viendo movistar+ desde el descodificador?
- ¿Verificaste si los cables están bien conectados en la parte trasera de tu router y descodificador?
- ¿Haz realizado algún reinicio electico en tus equipos?,
Adicional a ello, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @CUISO1970
Queremos saber si el problema ya ha sido resuelto o si aún continúa. En caso de que persista, es muy importante que nos confirmes si realizaste las comprobaciones que te mencionamos y que nos facilites los datos solicitados anteriormente para poder notificarlo correctamente y ayudarte lo antes posible.
Un saludo, Marcos.
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Hola @CUISO1970
No hemos recibido noticias tuyas.
Nos gustaría saber cómo avanza tu caso. Si aún necesitas ayuda, por favor, envíanos los datos solicitados por mensaje privado.
Quedamos al pendiente de tus comentarios.
Un saludo.
Camilo Cádenas.
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Hola @CUISO1970
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Jesús.
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Hola @CUISO1970
Nos alegra saber que su servicio está funcionando sin problemas. Si no tiene más preguntas, le agradeceríamos que marcara este hilo como solucionado para dar por terminada la consulta.
Un saludo, Alex.
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Hola @CUISO1970
Quedamos a la respuesta de tu confirmacion.
Para que podamos marcar esta avería como solucionada y cerrar este hilo, te agradeceríamos si pudieras hacer clic en "Aceptar solución" en el mensaje donde te brindamos la ayuda o en este mismo.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
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Hola @CUISO1970
Agradecemos tu participación en la comunidad Movistar. Si en el futuro tienes alguna consulta o incidencia relacionada con nuestros servicios, no dudes en arnos.
Un saludo, Alex.
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