Hola @Oravla

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso de avería está cerrada, quiero confirmar contigo que lo tienes resuelto, es así ? 



Saludos ;  Antonio

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Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes ar con nosotros llamando al 1002.

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¡¡¡ Para nada !!!. Todo sigue exactamente igual. De hecho ningún técnico se ha puesto en o conmigo, más allá de vuestras comunicaciones por este foro.

Precisamente hace  dos horas, para probar,  llamé a mi casa desde casa de un amigo, que tiene la línea con Orange, y mi número sigue sin existir.

Hola Oravla,

La avería continúa en curso.

Nos quedamos pendiente de la resolución.

Un saludo Esmeralda.

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 Me temo que acabaremos el año sin que se resuelva, pero al menos se agradece el interés

Saludos.

Hola @Oravla :

La avería sigue activa.

Lamentamos las molestias.

Un saludo, Miguel.

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¡¡¡ Y tan activa!!!. Hace mas de un mes que la comuniqué y todo sigue igual.

Para lo único que Movistar ha sido eficiente es para cobrar. Me han pasado la factura completa, incluyendo un servicio que no funciona. Es más: no existe.

Soporté durante 10 años el mal funcionamiento de mi anterior compañía y su falta de soluciones, hasta que me harté y cambié a Movistar. En poco más de un mes ustedes llevan camino de superarles...pero por supuesto no pienso aguantar 10 años.

¿Hay alguien al otro lado?.

Una semana sin noticias de Movistar  ni de sus técnicos. El problema que motivo este hilo sigue sin solucionarse 

No se si habrán hecho algo para resolverlo, pero agradecería dieran señales de vida y, sobre todo, saber si tiene arreglo o si voy a seguir sin poder recibir llamadas de fijos. Más que nada por saber a que atenerme....

Hola @Oravla

La avería que tenias pendiente ya nos consta como cerrada. ¿Se ha resuelto ya la incidencia, puedes realizar llamadas ahora?. Si puedes confirmanoslo para en caso contrario abrir nuevo aviso de incidencia para que se pueda solucionar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

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¡¡Por favor!!. Es la segunda vez que me decís que está cerrada la incidencia sin estarlo (no teneis más que releer este hilo).

Sigue todo igual.

¡¡ A ver si se espabilan los técnicos !!!

Hola @Oravla

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como nos indicas que la incidencia no esta resuelta hemos abierto nuevo aviso a soporte técnico informando de esto para que te lo puedan solucionar. Te mandamos privado con el número de aviso.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

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¡¡Por fin!!. Después de 50 días, esta tarde he podido recibir llamadas desde teléfonos fijos sin que se oiga el mensaje de "Movistar informa que el número marcado no existe".

Costó, pero parece que el problema se ha solucionado. Esperemos que no haya una recaída.

Saludos.

Ahora que la avería se ha solucionado, se agradecería que informasen a sus compañeros de Atención al cliente que el problema lo he tenido desde que me pasé a Movistar, es decir, durante 50 días, porque me han contestado que a ellos les consta que comuniqué la avería el 13 de enero y se resolvió el 14. Y eso a pesar de que les puse un enlace a este hilo.

Está  visto que para el cliente la alegría nunca es completa....

Hola @Oravla :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Miguel.

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