no me funciona tv en android ni fire stick de amazon 20yg
Hola @anamariapt9
Gracias por enviarnos los datos. Vamos a pasar tu incidencia al departamento técnico para que te ayuden con esta consulta.
Un saludo
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Hola @anamariapt9
Hemos realizado las validaciones correspondientes tanto en las conexiones de tus equipos como a nivel de red, y podemos confirmar que el servicio está funcionando de forma correcta. Lamentamos que el inconveniente persista. Por ello, escalaremos tu solicitud al departamento correspondiente para que continúen con las gestiones necesarias y puedan brindarte una solución definitiva a la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Randy.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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@anamariapt9, para revisar en detalle lo sucedido con tu servicio, es necesario que nos envíes por privado una foto del error que te aparece.
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Hola, @anamariapt9
Estamos a la espera de que nos envíes la foto para seguir revisando lo sucedido con tu servicio.
Un saludo.
Laura.
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@anamariapt9. Te agradecemos que nos hayas enviado la información solicitada. Pasaremos esta información al área encargada y te estaremos informando en cuanto tengamos alguna novedad. Saludos, Yulieth.
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@anamariapt9, se han llevado a cabo algunas gestiones sobre tu . Por favor, desvincula todos los dispositivos de M+ desde "Gestión de dispositivo", posteriormente, cambia la contraseña de y prueba la reproducción del contenido.
Agradecemos cualquier novedad.
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Perfecto, @anamariapt9. Nos alegra saber que te ha funcionado después de realizar estas gestiones y agradecemos que hayas aceptado la solución de tu caso. No dudes en arnos si necesitas consultar o resolver algo más.
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