Consulta tiempo instalación fibra 6r2al
Hola @joan68
Vamos a revisar el estado del pedido y lo que nos comentas a cerca de la instalación, para ello, necesitamos que nos envíes en un privado tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular del contrato, si son diferentes.
Un saludo.
Vero.
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Hola @joan68
Hemos recibido el privado con tus datos, vemos que el pedido de alta de fibra está pendiente de anulación. Según han indicado los técnicos, no se puede hacer la instalación porque no se puede tender la acometida necesaria para dar el servicio. Al perecer hay varios permisos vecinales que se han denegado y son necesarios para poder realizar la actuación.
Lamentamos no tener mejores noticias.
Un saludo.
Vero.
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Hola, @joan68.
Los permisos son solicitados por los técnicos en el momento que se va a comenzar con las obras para llevar en este caso el servicio de fibra hasta tu domicilio. Puede ser que algún vecino no estuviese de acuerdo con la instalación de alguna acometida o paso del cableado por la fachada.
Lamentamos no poder darte el servicio de fibra por ahora.
Un saludo, Dairon.
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Hola, @joan68.
En este momento es necesaria la instalación de una acometida en la fachada de uno de tus vecinos y este no nos lo ha permitido por lo que no nos es posible continuar con la instalación por el momento.
Es por lo anterior que el pedido de fibra será cancelado, ya que no hay otra forma de llevar el servicio hasta tu domicilio.
Un saludo, Dairon.
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Hola, @joan68.
Está es la información que hasta el momento el área encargada de obras externas nos ha informado. Solicitaremos que se actualice la información para comprobar el motivo de la instalación de la acometida.
En el momento que tengamos respuesta te lo haremos saber. Por otra parte, tu pedido continua en ejecución, por lo que, mantendremos el seguimiento esperando novedades del departamento de planta externa.
Un saludo, Dairon.
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Hola, @joan68.
Se continúan realizando las gestiones correspondientes para lograr realizar la migración a fibra. Seguiremos atentos a tu pedido. Esperamos que todo se complete pronto.
Un saludo, Dairon.
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Hola, @joan68.
El área técnica continúa tratando tu pedido. Por el momento no tenemos novedades, pero seguiremos atentos.
Un saludo, Dairon.
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Hola, @joan68.
Es posible gestionar la cancelación del pedido. Si deseas realizar la cancelación, por favor háznoslo saber.
Un saludo, Dairon.
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Hola @joan68
Hemos procedido con la gestión de anulación del pedido de alta de fibra. Mantenemos el seguimiento, para informarte cuando finalice.
Cualquier duda o consulta, coméntanos.
Un saludo,
José Tomás.
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Hola @joan68
Hemos consultado la gestión que se había realizado para la anulación del pedido, y nos aparece cancelado.
Disculpa las molestias ocasionadas.
No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
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